01 在线值船 重点必看
根据政府部门相关要求,上海游轮母港出发的每位游客须在开航日前45天至72小时前,完成“在线值船 (Online Check-in)”,生成并打印出自己的登船证及行李条,开航日请务必按照登船证上的指定到达时间凭登船证进港登船。如未按要求操作可能造成无法登船,损失由游客自行承担。在线值船四步操作即可完成:
登录验证
填写登船信息
选择消费方式
生成、打印登船证
02 皇家行前订
为给您提供便捷的一站式全家行前计划,打造超凡海上假期,您可在出行前就预订好船上各种人气活动,免除登船后排队或无位可订的烦恼。您通过皇家行前订预订的所有产品无需提前付费,将在登船后通过您绑定的船卡自动扣费。
预订操作
选择产品,输入皇家预订单号或房号、姓、生日信息、选择船名和航次进行预订。预订开放
“海洋光谱号”每个航次于登船日(不含登船日当天)48小时前均可进行预订。
可订产品
超凡服务:The Key皇家尊享服务
超凡网络:VOOM无限网络全程套餐
超凡娱乐:镭射对决、北极星、甲板跳伞、碰碰车快速通道、270景观厅招牌演出节目《丝绸之路》超凡观演席、皇家游轮幕后之旅等
超凡餐饮:特色餐厅预订,以及多间餐厅套餐,饮品全程畅饮套餐
超凡健康&超凡购物:各类趣味讲座派对
超凡观光:皇家精品游,享受岸上特色观光
03 登船准备
必备材料
通过在线值船打印纸质登船证。
护照原件与原始大小复印件1份(如含韩国行程请准备复印件2份)请务必确保您的护照在航次结束后还有6个月及以上的有效期。
其他材料
如有未满18岁未成年人游客,且没有法定监护人随行上船:
填写完整的“未成年人授权书及随行监护人承诺函”并出示未成年人的出生证明复印件或有父母孩子信息页面的户口本复印件。
凡持有日本在留卡/永久居民卡的游客务必携带护照和证件原件登船,并通知船上工作人员其永久居留或在留者身份。
如有孕妇登船:
在游轮巡游/游轮观光活动开始之日或其后行程的任何时间里妊娠进入第23周的乘客,不得预订游轮巡游或登船。
至游轮行程结束之日妊娠将不超过23周的孕妇,需要出具医院证明(该证明须含有该孕妇怀孕周数并加盖医院公章),在登船当天到主管柜台报备、填写相关表格后方可登船。但游轮公司保留是否允许乘客登船的最终决定权。
签证材料
日本免签证;韩国济州岛免签证;韩国非济州岛港口航线,皇家/旅行社组织的团队游客须由旅行社统一申报韩国游轮观光登陆许可,并团队出行;若选择不跟团出行,则需办理韩国个人签证。* 持外籍护照的游客,请自行联系大使馆进行了解是否对前往的国家免签。
04 码头交通
上海码头:上海吴淞口国际邮轮港(上海市宝山区宝杨路1号)
地铁路线
可乘地铁3号线到达宝杨路站,然后乘坐出租车到达吴淞口国际邮轮港P2停车场。
请勿在零点广场下车,若在零点广场下车则需等候接驳车前往码头,游客不可步行进入码头。
公交路线
可乘坐公交51路、160路、728路、宝山2路、宝山29路、吴淞滨江线,下站后约步行20分钟左右至零点广场等待接驳车前往吴淞口国际邮轮港P2停车场。(建议下站后乘坐出租车进入码头,游客不可步行进入码头)
自驾路线
即停即走:行驶至逸仙路高架直行-沿宝杨路下匝道下高架-沿宝杨路直行-到达吴淞口国际邮轮港P2停车场。
过夜停车:行驶至逸仙路高架直行-沿宝杨路下匝道下高架-沿宝杨路直行-到达吴淞口国际邮轮港指定停车场停车后步行至零点广场等待接驳车前往吴淞口国际邮轮港P2停车场。
05 行李托运
托运流程
如有大件行李需要托运,可在值船完成后打印船票的同时打印出行李条文件,按照文件上的虚线对折好并按照要求绑定在需要托运的行李箱上。
在抵达码头后,请根据现场工作人员的指引前往行李交运处,将已贴好行李条的行李交给工作人员即可。(如您未提前打印并绑定行李条,请将您的舱房号告知现场工作人员,现场工作人员会为您粘贴行李条。)
行李会在20:00之前送到,一般会放置在房门一侧,如未收到请速与游轮总服务台联系。
切勿托运软包、任何易碎及贵重物品、登船证件及其他不符合托运规格、包装或含物品不适于托运的行李。
根据海关要求,若行李中有需向海关申报的物品,请先向海关办理申报手续后,再办理托运手续。
码头平面位置示意图 (上海吴淞口国际邮轮港)
禁带物品
除海关等相关部门及船方规定的违禁品外,包括并不仅限于以下物品:
高频无线电对讲设备。
需充电或易燃的保健理疗仪器如瘦身带、理疗带、艾灸仪等。
生鲜水果、肉类及乳制品。
任何已开封的食物及液体(如有婴儿,允许携带婴儿用品及食品)。
含酒精饮品:在登船日允许每位达到饮酒年龄的游客仅携带1瓶葡萄酒(容量为标准750毫升/瓶)上船在航行中饮用。
游客如在公共区域饮用自己携带上船的葡萄酒,船方将收取15美金/瓶的开瓶费(均不可托运)携带婴儿使用的电器(如温奶器、奶瓶消毒器等),需行前与您的预订方联系报备。
06 到港登船流程
上海码头:上海吴淞口国际邮轮港(上海市宝山区宝杨路1号)
优先登船
以下宾客可享受优先登船通道:
星际、天际套房贵宾前往T1专属区域办理。
海际套房贵宾服务的宾客,前往T3专属办票柜台办理。
坐轮椅游客(允许一名游客陪同),前往T3办理登船手续,可使用爱心通道办票登船(以码头实际运营情况为准)。
通过皇家行前订购买“The Key皇家尊享”服务的贵宾,优先进入码头值船大厅。
到港登船流程邮轮港将于11:30开放,早于11:30抵达需要在港口大门外等候。为避免出境通关截止后无法登船,5月1日起的航次办票柜台最迟接受办理登船手续时间为14:30,5月1日之前的航次为15:00。
请务必注意: 一定按照登船证的“指定到达时间”前往码头,早于指定达到时间,需要在办票大厅内指定区域等待,等到您的登船时间段方可办票。
将打印好的行李条,按照使用说明折叠,并绑定在托运的行李上。按照“指定到达时间”来的游客请携带好已打印好的登船证、护照、护照复印件或其他登船所需文件抵达码头P2停车场,即可托运行李。
托运行李后,经由T3航站楼1号门进入候船大厅办理登船手续,完成包括旅行证件、安保相片等信息核对和采集工作。
*专属套房客人(Star Class 星际套房, Sky Class天际套房)在到达P2停车场后,可直接前往T1航站楼1楼VIP贵宾厅(无需前往T3航站楼),办理行李托运和登船手续。
完成登船手续后,游客持本人的护照和登船证,前往T1航站楼办理海关、安检及边检的出境检查。
通过出境边防检查的游客乘坐电梯至2层登船廊道,游客的护照将由船方在廊道内收取。所有游客持登船证在登船口扫描并登船。
船卡(也是房卡)已放置于舱房门外卡槽的信封内,请务必按照登船证上标注的楼层和房号,核对船卡信息确认自己的舱房。
07 房间房卡
关于房间
房间有两张单人床或一张大床,部分房间可联系舱房服务员或通过拨打电话与前台服务员(有中文服务)帮您组分床铺。
三/四人间的房间第三/四人的床是沙发床,客房服务员会在您就寝前准备好。
房间内有110V的美标扁插插座及220V的欧标插座,请根据实际使用的电器,选择不同电压的插座,并且如果插座形式不符合,则需要转换头。可以查看插头上标注的输入电压,来判断该电器适用的插座。大部分两眼扁插充电线在游轮上可直接使用,三眼插头需要使用欧标转换头。
出于环保考虑,请自备一次性牙刷、牙膏、拖鞋等个人用品。房间内提供洗发露、沐浴露、洗手皂和毛巾。
房间内有电热水壶、小冰箱、吹风机、电话、保险箱,电视还具有查看船上消费账单功能。
房间位置
可以通过每个楼层的电子屏找到房间的精确位置。
每个通道口都有房间的号码区间标牌,可以通过区间标牌判断您的房间所在区域。
房卡会提前放置在舱房门口的信笺盒中,同舱游客每人一张。
游轮房卡(也称“船卡”)功能介绍:
钥匙功能:进入舱房开门。
身份证明:上下船须刷卡识别身份。
船上消费均需要刷此船卡。
救生演习集合地点也将出现在此船卡上。
游客登船后请勿随意自行调换房间,以免造成消费账单混乱,引起经济损失。
无论是靠港日,还是海上巡航日,敬请随身携带船卡及护照复印件;在岸上游览或船上活动时,做到卡不离身;一旦遗失船卡,须第一时间前往客服中心挂失并补办,以免造成不必要的损失。
为了安全起见,船卡上仅显示舱房号(如705,仅表示705号房间),并不显示楼层,敬请留意。
08 安全演习
根据《国际海上生命安全公约》,为确保所有宾客在旅途中的安全和自救意识,游轮在启航前强制要求所有宾客参加游轮的安全救生演习。
皇家加勒比游轮引入的“Muster 2.0”是一种创新的安全演习方式,旨在提高宾客的安全意识和对船上应急程序的了解。相比传统的安全演习形式,Muster 2.0利用数字化技术,客人可通过皇家Royal APP或舱房里电视上观看安全演习。宾客可以通过观看安全视频、学习逃生路线等内容,自行完成演习。完成后,宾客只需前往指定的集合点进行简短的登记确认即可。
Muster 2.0利用数字化技术和先进的通信系统,使整个演习过程更加高效、便捷和个性化。这种方式不仅提高了安全演习的效率和宾客的舒适度,同时也增加了灵活性和便利性。