×
023-8872 1886
×
1、航空服务
航空旅行信息在起飞前，我们建议您仔细检查以下信息的准确性：
① 机票上的姓名、航班日期、时间及目的地城市。
② 中国海关规定，机票上的姓名、出生日期和性别以及证件信息必须同您有效登机证件(如护照等)上的信息完全一致，若有不一致，您将可能被拒绝登机，并支付额外的费用。
通常情况下，出发前24-72小时，您可联系航空公司再次确认您的航班信息和登机时间。
建议您于国际航班起飞前至少3个小时到达出发机场并自行去航空公司柜台办理值机手续。
若有任何问题，请即刻与航空公司联系，或者直接联系我们，我们将全力协助您与航空公司沟通。
温馨提示：
如果您的航班是凌晨起飞，请务必注意航班的起飞日期，并在起飞前一天晚上抵达机场。
2、航空紧急事件处理
如果航空旅途中遇到紧急事件，请优先联系您所乘航班的航空公司。同时，请联系您即将搭乘的维京游轮(可在
微信小程序中查看游轮的联系方式)，或联系我们，告知您的情况。如遇到涉及旅行保险的问题，请您保留好登
机牌等乘机凭证，并第一时间联系您的保险公司确认所需索赔材料，或者联系您的旅行社寻求协助。
3、往/返程转机流程
当您的行李不需要从转机城市提取，即行李直挂的情况下，以去程为例，当您的第一段航班结束，下飞机后，请先找到转机(Transfer/Connection/Connecting)通道。
① 如果是在欧盟国家转机，需要先过海关，进入欧盟国，安检后找到第二段航班登机口。
② 如果是在非欧盟国家转机，直接安检后找到第二段航班登机口登机，再通过欧盟海关，进入欧盟国。
对于行李是否直挂目的地机场，建议您在机场柜台办理值机手续时和柜台工作人员询问并再次确认。
如遇到第一段航班延误或变动，导致无法赶上第二段航班，航空公司会将您安排到最早可以乘坐的航班，请您先听从航空柜台工作人员安排并办理改签手续。
同时请联系您即将搭乘的维京游轮，或拨打服务热线400-0000-217，告知您的最新航班信息，以便我们“小红人”根据变更后的航班安排接机。
4、出入境须知
出入中国边境及在欧洲入境时，请您手持护照依次排队办理相关手续。为帮助您顺利通关，请随身携带好以下材料
复印件：
① 英文行程单/电子船票
② 英文往返机票预订信息
③ 保险单
您需要了解，根据国际条例，一国的边检部门有权审查入境旅客，如果拒绝入境，并不需说明理由。
如您被拒入境，应该向机场边检人员如实说明出入境缘由，并了解受阻原因。语言不通的话也可要求对方提供翻译。
此外，如果遇到某些无法解决的事情，您可以联系中国大使馆。尽量不要在看不懂的文书上签字。
5、行李政策
各航空公司都有自己的行李政策，并且这些政策可能会随时改变。请直接联系您的航空公司，确认出发和到达航班的随身行李限制条款、禁带物品。
欧洲航线经济舱行李限额通常是每人一件，且不超过20KG;公务舱每人两件，每件不超过32KG。部分航空公司的行李限额可能有所不同，实际政策请咨询您的航空公司。超出允许的行李数量和重量可能会有额外费用产生。
温馨提示：
①入境时，您并不需要填写入境卡。
②如果您的行李出现损坏或者丢失，在离开行李认领区前，请向机场航空公司柜台报案，同时，务必保留好行李丢失凭证和票号，并联系保险公司了解申报材料。
6、接送机服务
机场接送
针对特定宾客，会根据航班时间及机场按批提供接送机服务(限指定欧洲机场、服务日期及时间)。当您的航班抵达目的地后，维京游轮中国籍旅游礼宾(“小红人”)将会在机场迎接您的到来。
接机人员会手举维京游轮接机指示牌，带您乘车/巴士从机场前往码头登船。当您的行程全部结束后，我们也会将您安全地送至机场。
自行预订机票的游客，也可加入我们以上指定机场及时间的接送机服务，具体信息可向客服查询;您若不愿等待，或错过了我们的指定接送机时间，可自行前往码头/机场，或要求私人接送机服务(需额外付费)。
接送机服务不含酒店(除维京陆地游酒店)或火车站接送。
“维京之旅”小程序会为您推送码头地址。
如需帮助，可通过小程序在线联系客服。如果接送机过程中遇到任何问题，请及时拨打您客服联系电话。
在过程中遇到任何问题，请随时与我们联系，美亚邮轮竭诚为您服务!
